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DATENSCHUTZERKLÄRUNG HOTEL VICTORIA REICHKENDLER GMBH
Diese
Datenschutzerklärung betrifft alle Personen, die die Dienstleistungen der
(Firmenbezeichnung
HOTEL VICTORIA REICHKENDLER GMBH, im Folgenden
HOTEL VICTORIA)
nutzen. Wir informieren Sie damit über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und
Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen. Wir achten
Ihre Privatsphäre und sind bestrebt, die gesetzlichen Vorgaben für die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (EU-Verordnung Nr. 679/2016 (DSGVO),
DSG 2000, DSG 2018 und TKG 2003) genau einzuhalten. Alle Ihre personenbezogenen
Daten werden auf dieser Grundlage verarbeitet.
Verantwortliche für die Datenverarbeitung sind
Bianca Reichkendler-Fels
und Johannes Fels
(Hotel Victoria
Reichkendler GmbH, 5751 Maishofen, Zellerstrasse 10.)
Mit der
Nutzung unserer Dienstleistungen und der Erteilung von Einwilligungen im Sinne
dieser Erklärung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben und
in der Lage sind, eine zulässige Einwilligung zu erteilen, oder dass bereits
eine wirksame Einwilligung Ihres Erziehungsberechtigten oder Ihres Sachwalters
vorliegt.
Ihre
personenbezogenen Daten, das sind insbesondere
-
Ihre
Stammdaten (Name, Vorname,
Adresse, Mail Adresse, Telefon- und Faxnummer, Geburtsdatum, Kundennummer) sowie Sprache und
KFZ-Kennzeichen,
-
die Daten in
Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende Behörde,
Laufzeit, Nationalität) und Ausweisen
(Personalausweis, Führerschein etc. samt ausstellender Behörde und Laufzeit),
-
die Daten zu
Zahlungsart und im Zusammenhang mit Zahlungen, insbesondere mit EC-Karten,
Kreditkarten und Bankkarten,
-
die von Ihnen
angefragte Aufenthaltsdauer sowie mit dem Aufenthalt zusammenhängende
Destinationen, Hotels, Kontaktpersonen, Konditionen, Special Services,
Gesundheitsdaten, Vielfliegernummer, persönliche Vorlieben, die Sie uns bekannt
geben, und
-
besondere
Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten sowie Daten über besondere Bedürfnisse
und zu Ehe/Partnerschaft,
werden für
unsere Dienstleistungen benötigt. Dazu gehören auch
Buchungen von Reisen, Fremdenführern,
Gastronomie, Mietfahrzeugen, Transfers, Registraturabwicklungen, Versicherungen,
Events, Touren, Akkreditierungen, Gutscheinen einschließlich Kundenanlage,
Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), Ticketbuchungen.
Diese Daten werden deshalb zu diesen Zwecken von
uns gespeichert, verarbeitet und, soweit erforderlich, an Dritte, mit denen wir
zur Erbringung eines möglichst effektiven und bestmöglichen Service für unsere
Kunden, zusammenarbeiten – dazu können auch Dienstleister in Drittstaaten als
Auftragsverarbeiter, Software- und Agenturdienstleister
gehören –, übermittelt.
Profiling und automatisierte Entscheidungen
setzen wir nicht ein.
Die Rechtsgrundlagen für diese
Datenverarbeitungsprozesse sind
-
die Erfüllung
unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber,
-
von Ihnen
eingeholte Einwilligungen,
-
gesetzliche,
vertragliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen unsererseits (z.B.
Dokumentationsrechte und -pflichten nach dem Rechnungswesen, Steuer- und
Zollrecht, Vertragswesen, Meldewesen, Rechtsstreitigkeiten) sowie § 96 TKG und
-
unsere
berechtigten Interessen (z.B. die Verbesserung unseres Kundenservice, auch im
Bereich der Direktwerbung oder die Wahrnehmung unserer eigenen rechtlichen
Interessen).
Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der
Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen erteilten Einwilligungen,
darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
und rechtlichen Verpflichtungen. Wir betonen, dass wir im Fall einer
regelmäßigen Zusammenarbeit für unser bestmögliches Kundenservice bestrebt sind,
Ihre bereits an uns übermittelten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir Sie
laufend und dauerhaft zufriedenstellen können.
Durch den
Aufruf unserer Website werden automatisch Ihre Zugriffsdaten erhoben und
gespeichert. Diese Zugriffsdaten können insbesondere die aufgerufene Seite, die
angesehenen Dateien, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, IP-Adresse des Benutzers,
Daten des aufrufenden Rechners, insbesondere des Browsers und des
Betriebssystems, sowie die Datenmenge und die Meldung des erfolgreichen Aufrufs,
Ihrer Dateneingabe während einer Onlinebuchung auf unserer eigenen oder einer
anderweitigen Buchungsplattform umfassen. Diese Zugriffsdaten werden von uns für
interne statistische Zwecke verwendet, um die Sicherheit unseres Angebots zu
gewährleisten und um das Angebot zu optimieren. Bei Verdacht einer
rechtswidrigen Handlung werden die Zugriffsdaten zur Beweissicherung
ausgewertet.
Mit der
Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten in eines unserer Kontaktformulare stimmen
Sie für die Dauer der Betreuung dieser konkreten Anfrage der Übermittlung an und
Speicherung und Verarbeitung durch uns zu. Dies gilt insbesondere für Ihre
Anfragen per Kontakt-Formular, Chat und E-Mails, die Sie uns senden. Wir
benötigen diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und speichern in diesen
Fällen auch Ihre IP-Adresse zu Zwecken der Beweissicherung. Die Speicherung
erfolgt solange dies für die Betreuung allfälliger ergänzender oder
nachträglicher gestellter Fragen durch Sie oder uns erforderlich ist.
Wenn Sie bei
uns ein Web-Konto anlegen, stellen wir Ihnen Ihre Vertragsdaten online zur
Verfügung. Sie verwahren Ihre Zugangsdaten sorgfältig und stellen sicher, dass
keine unberechtigten Personen auf das Konto zugreifen. Für unberechtigte
Zugriffe, die – wenn auch nur teilweise – auf ein Fehlverhalten Ihrerseits
zurückzuführen sind, übernehmen wir keinerlei Haftung.
Die Rechtsgrundlagen für diese
Datenverarbeitungen sind Ihre Einwilligung, unsere vorvertraglichen und
vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, unsere berechtigten Interessen
und rechtlichen Verpflichtungen aller Art und § 96 TKG.
Es steht Ihnen
frei, unseren Newsletter zu abonnieren. Die Anmeldung, für die Sie Ihre E-Mail
Adresse bekanntgeben und Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters erteilen
müssen, kann erst wirksam werden, wenn Sie einen Link zur Anmeldung, den Sie per
E-Mail erhalten, bestätigen. Um Sie im Newsletter zielgerichtet mit
Informationen, die Sie besonders interessieren, versorgen zu können, stellen wir
Ihnen bei der Anmeldung frei, auch Angaben zu bestimmten Interessen, Stichtagen,
Ortsangaben und Regionen und dergleichen zu machen.
In jedem
Newsletter, den Sie erhalten, finden Sie alle erforderlichen Informationen zur
Abbestellung des Newsletters.
Für nähere
Informationen zu unseren Newslettern kontaktieren Sie uns bitte unter
office@hotelvictoria.at.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Der Inhalt
unserer Website wurde sorgfältig erstellt und mehrfach kontrolliert, für die
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen
übernehmen wir jedoch keine Haftung. Ansprüche auf Schadenersatz wegen Nutzung
oder Nichtnutzung der Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter oder
unvollständiger Informationen, sind ausgeschlossen. Alle Angebote sind
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Teile davon ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen
oder die Veröffentlichung der Website zeitweise oder endgültig einzustellen.
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die Programmierung unserer Website sind urheber- und leistungsschutzrechtlich
geschützt. Jede Vervielfältigung – auch auszugsweise – und öffentliche
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unsere vorhergehende schriftliche Zustimmung verboten.
Ihre
personenbezogenen Daten werden von uns unter Umständen
-
innerhalb des Konzerns unter Berücksichtigung der zulässigen
Verwendungszwecke,
-
an Auftragsverarbeiter (z.B. für unsere elektronische Werbung in
Form von Newslettern) sowie, an Dritte, die für die Erbringung der von Ihnen
gewünschten Dienstleistungen beigezogen werden müssen, die sich alle uns
gegenüber zur Einhaltung der geltenden Datenschutz-Standards verpflichtet haben,
übermittelt.
Sollte die Einhaltung europäischer Datenschutz-Standards nicht möglich sein –
etwa weil im konkreten Fall Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse
oder Zertifizierungen nicht gewährleistet sind – klären wir Sie rechtzeitig auf
und holen auch die erforderlichen Einwilligungen von Ihnen ein.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns
bitte unter
office@hotelvictoria.at.
Wir verwenden
Cookies, das sind kleine Textelemente, die zum Speichern von Informationen in
Webbrowsern verwendet werden. Cookies werden bei Ihrem nächsten Besuch unseres
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beschleunigen und die Nutzung unserer Angebote komfortabel für Sie zu machen.
Ihre von Cookies erkannten und gespeicherten Informationen dienen Ihrer
Wiederkennung, aber auch der Analyse Ihres Nutzerverhaltens. Sie werden auf dem
Server des jeweiligen Anbieters, der sich als Auftragsverarbeiter uns gegenüber
zur Einhaltung der geltenden Datenschutz-Standards verpflichtet hat,
gespeichert.
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dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer
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Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die
Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das auf der Website
google.com verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Das Plug-In
ist jedoch nur für bestimmte Browser-Programme verfügbar.
Wir verwenden
auf unserer Website auch Inhalte Dritter, um unseren Internet-Auftritt möglichst
informativ und komfortabel für Sie zu gestalten. Dazu gehören zB Google-Maps,
RSS-Feeds oder Youtube. Diese Dritt-Anbieter erhalten aus technischen Gründen
Ihre IP-Adresse. Auf die Verwendung dieser Daten durch den Dritt-Anbieter haben
wir keinen Einfluss. Wir verweisen diesbezüglich auf die Datenschutzerklärungen
der jeweiligen Anbieter.
Wir setzen
Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. 1600, Amphitheatre
Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein („Google"). Google Analytics
verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihr
Benutzerverhalten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA
übertragen und dort gespeichert. Ihre IP-Adresse wird zuvor innerhalb der
Europäischen Union gekürzt und damit anonymisiert oder zumindest
pseudonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server
von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
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diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über
die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung
und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem
Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem
Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google
zusammengeführt. Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die
Datenschutzerklärung von Google, insbesondere die unter den beiden folgenden
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https://www.google.de/intl/de/policies/
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Unternehmen Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, und
Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Diese
Plug-Ins sind Schaltflächen, mit denen Facebook misst, wer unsere Webseite
aufruft. Ist der Besucher zugleich bei Facebook als Nutzer registriert und
eingeloggt, werden darüber hinaus weitere Informationen von Facebook
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unter folgendem Link abrufbaren Informationen:
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soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht unsererseits gegenübersteht.
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zu Ihren Rechten als Betroffener kontaktieren Sie uns bitte unter
office@hotelvictoria.at (Bianca
Reichkendler-Fels oder Johannes Fels. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für
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Aufsichtsbehörde die Österreichische Datenschutzbehörde (DSB),
Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, zuständig.
Wir haben
organisatorische und technische Schutzmaßnahmen, die wir laufend evaluieren und
bei Bedarf anpassen, implementiert, um Ihre von uns gespeicherten und
verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen.
Wir behalten
uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern und an neue
Entwicklungen anzupassen. Die neue Fassung gilt ab Bereitstellung auf unserer
Website. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist jederzeit auf der
Website unter
www.hotelvictoria.at/datenschutz
abrufbar,
unser Impressum unter
www.hotelvictoria.at/impressum.
Hotel Victoria Reichkendler GmbH
Inh.: Fam. Reichkendler
Zellerstrasse 10
5751 Maishofen / Österreich
©JR-HOTEL VICTORIA - LETZTE BEARBEITUNG: 03.07.2018